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Etwas passt nicht? Kein Stress. Sie haben 14 Tage Zeit für die Rückgabe — probieren Sie in Ruhe zu Hause, ganz wie im Geschäft.

14
Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen
✓
Anprobieren ist erlaubt und nimmt Ihnen nicht das Rückgaberecht
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eine E-Mail genügt, um zu starten

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Ganz einfach

  1. Schreiben Sie uns Senden Sie eine Nachricht an kontakt@bobrandatelier.de und teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
  2. Senden Sie den Artikel zurück Verpacken Sie ihn mit den Originaletiketten und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung an unsere Adresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  3. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. In der Regel geht es deutlich schneller.
Rücksendeadresse:
BOBRAND, ul. Rydygiera 14/14, 50-249 Wrocław, Polen

Sie dürfen in Ruhe anprobieren

Sie kaufen online und sind unsicher, ob die Größe passt? Kein Problem. Sie dürfen die Kleidung genauso anprobieren wie in einem Ladengeschäft — Größe, Schnitt und Passform prüfen. Das nimmt Ihnen nicht Ihr Rückgaberecht und führt zu keinem Wertersatz.

Wir bitten Sie lediglich, dass der zurückgegebene Artikel vollständig ist und die Originaletiketten trägt. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Größen auf Bestellung und Seide 100 %

Die Größen 2XS, XS, 2XL, 3XL und 4XL fertigen wir auf Bestellung an. Passt die Größe nicht oder stellen Sie einen Produktionsfehler fest, tauschen wir den Artikel gern gegen eine andere Größe. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

„Individuelle Größe“ nähen wir nach Ihren Maßen; solche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei einem Produktionsfehler oder wenn die Größe nicht passt, tauschen wir sie um.

Artikel aus 100 % Seide fertigen wir in allen Größen individuell auf Bestellung. Wir tauschen sie um, wenn ein Produktionsfehler vorliegt oder die Größe nicht passt. Eine Rückgabe von Seidenartikeln ist nicht möglich.

Etwas stimmt mit dem Artikel nicht? Reklamation

Uns ist wichtig, dass jeder Artikel der Beschreibung entspricht und frei von Mängeln ist. Sollten Sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, schreiben Sie uns an kontakt@bobrandatelier.de. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Bitte beschreiben Sie in Ihrer Nachricht:

  • worin das Problem besteht,
  • wann es aufgetreten ist,
  • was Sie sich wünschen (Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung).

Ihre Reklamation bearbeiten wir zeitnah, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

Rechtsgrundlage und Streitbeilegung

Rückgaben und Reklamationen wickeln wir nach den Vorschriften des deutschen Rechts ab, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware; zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§7).

Als Verbraucher haben Sie zudem die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG); zuständige allgemeine Stelle ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl (www.verbraucher-schlichter.de).

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen gerne.

Schreiben: kontakt@bobrandatelier.de